Agenda

製薬企業と医療従事者のコミュニケーションを支える業界標準CRMが、この先どのようなイノベーションを起こすのか、Keynoteセッションで取り上げられるアイテムの詳細に迫ります。

これまで、弊社にてKey Opinion Leadersを始めとする顧客の情報を参照する際には、確立された方法論がなく、各人の知識や経験に基づいて施設、学会、文献検索サイトなどを参照していた。この方法は、品質が個人の能力に依存し、効率性や網羅性について疑問が残る。そのため、弊社ではVeeva linkを導入し、問題の解決を試みたが、社内に浸透させるにはいくつかの工夫が必要であった。本講演では、この工夫について紹介し、聴講者が導入する際の参考としてもらうことを狙いとする。

COVID-19がもたらしたヒューマンインパクトは、様々な意味で不可逆的であり、医療従事者（HCP）を取り巻く環境は急速に変化し、今後も進化し続けることは明らかだと考えます。そのような状況下、製薬企業はアジリティ高く常にHCPのニーズに対応できる継続的な行動変容が求められます。そこで、マーケティングの将来像、その実現のための変革の進め方について、オンコロジー領域で複数のブランドチームを統括するスピーカーからご講演いただきます。

製薬業界において、情報提供のオンライン化が急速に進展しました中、様々なチャネルを統合して捉えるオムニチャネル戦略が一層重要となってきています。
医療従事者の方々の行動に合わせた、最適なオムニチャネルを軸としたソリューション事例、及び実際の取り組みの一部を、参考にご紹介します。

生成AIツールの導入により、製薬企業は消費者の行動や嗜好を知ることで科学交流を最適化し、適切なメッセージを適切な顧客に届けることができます。本講演では、セールスやメディカル、マーケティングにおいて生成AIが、いかにカスタマージャーニーを促進し、現場の効率化を高めるかの考察をご紹介します。

2022年にVeeva CRMの利用を開始し、更なるグローバル統一プラットフォームへの移行を進めながらイベントマネジメントのプロセス最適化とイベント関連のデータ活用を見据えて、Events Managementの検討・導入を行い2023年から利用開始となった。本セッションでは、アステラス製薬の国内におけるEvents Managementの検討からプロジェクト中のチャレンジ、導入プロジェクトの成功要因、今後の展望について紹介します。

医学は常に進化し、様々な治療選択肢が生み出されています。日々の診療から出てくる医師の様々な疑問に、製薬企業としてどのように答えていけるでしょうか？

医師が本当に必要な情報を、必要とされる時に、迅速に届ける事ができるエンゲージメントモデルへと進化させる必要があります。また、医師の働き方改革による変化にも備えていく必要もあります。

Engageプラットフォームを通して、新しいエンゲージメントモデルをどうサポートできるのか、ユースケースも踏まえて探っていきます。また、Veevaが今後そのエンゲージメントモデルをどう進化させるのか、製品ロードマップも交えながらご紹介していきます。

製薬企業の新薬開発において、新たな作用機序をもつより多くの薬剤が開発される中、医学・科学的に専門性の高い情報がKOLを始めとした医療従事者に求められている。また、医療従事者の多様なニーズに応えるためには、オムニチャネルを通じてカスタマー・エンゲージメントを高めていく必要がある。しかしながら、その一方で、多くの製薬企業では、メディカル部門と各部門とのコラボレーション、また、変革の推進においてジレンマや課題を抱えている。

メディカル部門の方々とのパネルディスカッションを通じて、部門間のコラボレーション、メディカル部門内の課題や変革推進に向けた活動について議論する。

製薬業界におけるコンテンツの世界的な傾向と、これらが日本独自の課題と機会とどのように比較されるかをお届けします。モジュラーコンテンツ、DAM、クレームにおけるVault PromoMatsの革新が、業界のコンテンツ運用の進化を可能にしていることをご紹介します。

2024年4月から施行される医師の働き方改革についてのドクターアンケートやインタビューから見えてきた実態と、各チャネルの利用状況の変化をもとに、登壇者の方々とパネルディスカッションを通じて、製薬企業が抱える課題やチャレンジ、また、様々なチャネルを活用した情報提供のあるべき姿について議論する

調整中

顧客の情報ニーズの個別化、およびコミュニケーションチャネルの多様化により、製薬企業において多くのバリエーションのコンテンツを制作・活用する必要に迫られている。

その課題を解決するための手段の１つとして、欧米を中心に進んでいるモジュラーコンテンツのアプローチが日本においても導入されていくと予想される。そのような将来に向けた準備として、現状のコンテンツ制作の効率および活用の効果を高めておくことが重要である。

当セッションでは、DAMの導入およびコンテンツの効果的活用という観点で、Veevaによる事例およびイーライリリーにおける取り組みをご紹介したい。